PMO是什麼？專案經理必懂的PMO、SOP與Waterfall

談談「自動化平台是過渡產品」這種說法

最近滑到一篇FB文章，開頭直接寫：

「我一直覺得自動化平台是過渡產品。」

這種開場白一看就知道，是設計過的話術，用強烈立場先製造對立感，引起注意，也引發焦慮。從行銷角度來說沒問題，但如果從專案管理的觀點來看，這樣的敘事方式就顯得過於單一、也缺乏對實際風險與可行性分析的完整評估。

尤其當讀者正在做技術選擇或策略規劃時，這種「一刀切式的結論」可能會影響判斷，甚至導致錯誤的決策方向。

不是因為這句話不能講，而是它跳過了太多應該交代的事。看完那篇文章，我的感覺不是「被說服」，反而是「這話講得太輕巧了點吧？」

不只是誰說得帥，而是有沒有說清楚

文章裡提到的 MCP（Model Context Protocol），確實是一個很有潛力的新技術。它讓 AI 可以根據上下文，自主調用 API、查資料、甚至跨平台執行任務。這點我完全同意，未來也很期待這類 Agent 架構的發展。

但話說回來，我自己十幾年來在做系統整合、數位轉型，實務的經驗告訴我，一個技術能不能實際佈署，從來不只是看它理論上能做到什麼，而是看它在現場跑不跑得穩、預算有沒有、改不改得動、交不交得出去.......非常多的考量點。

在企業裡，能「交接」比能「炫技」更重要

像 Zapier、Make、n8n 這類No-Code(無程式碼)自動化平台，在台灣其實還不是主流工具，甚至很多企業主聽都沒聽過。但這並不代表它們不重要，或未來沒有價值。

相反地，這些工具正在解決一個很實際的問題：如何讓團隊在不增加人力的情況下，把重複性任務系統化、減少溝通成本。所以當有人直接說這些工具是「過渡產品」時，我會覺得這樣的說法未免太快、也太武斷。比較好的觀點分析，應該是深入理解這些工具的使用情境與限制，而不是用一句過於簡化的判斷，掩蓋了本來應該進行的全面分析與審慎評估。

更現實的是，每個部門都追求不同程度的標準化。像資訊、財會、製造這些流程重的部門，對自動化的需求明確也容易導入；但像業務、行銷這種偏彈性操作的團隊，他們可能更在意能不能靈活整合工具、快速嘗試、快速調整。

工具沒有過不過渡的問題，只有用不用得上、能不能實際部署的差別

在企業導入自動化時，穩定、可控、錯誤可追蹤、流程能交接，還要能配合資訊安全的規範，這些才是決策點。不是「酷不酷」，而是「撐不撐得住」。做過軟體專案管理的人都知道，能上線，能穩住才是最重要的。

所以說一個技術是「過渡產品」之前，得先問問自己：那你提的這個新技術，真的跑得起來了嗎？如果明天出錯，誰能 debug？團隊會不會用？資料安全怎麼管？

技術敘事要小心：炫過了頭，反而會誤導人

我相信很多寫這種文章的人是好意，可能也是真的覺得新技術很厲害。但當敘事方式變成「這東西已經沒用了」、「你還在學就落伍了」，那反而會讓剛入門、或正準備跨進來的人產生過度焦慮。AI 的確變化很快，但大多數人不是在開發模型，而是要解決工作裡的問題、流程裡的瓶頸。這時候，能穩穩把一個任務自動化、讓資訊準時出現、讓流程少出錯，其實才是最有價值的。

任何技術都值得關注，但應用之前要搞清楚它「解的是什麼問題」

與其一窩蜂追新工具，不如紮實地搞懂資料流、設計流程、整合技術，並根據實際場景做好風險評估與成本考量。這不只是技術能力，其實就是一種專案管理的本質：讓資源在正確的地方發揮最大價值。AI 的價值，不在於誰用得最炫，而在於它能不能真正幫助組織、團隊，甚至個人，在實務中提升效率、優化決策、穩定執行。