專案管理就是走鋼索，談談流程與專案的微妙平衡

當小華接到她這個月的第三個新專案時，她不禁想著：「這個估算一看就知道做不到。」作為一位擁有十年經驗的專案經理，她深知專案與流程之間的平衡有多麼重要。然後，她又想到前幾天主管的指示：「這禮拜要交喔！」讓她不禁苦笑。究竟，專案與流程該怎麼樣定義，並且如同並行鋼索一般保持平衡，讓工作進行得順利呢？



在職場中，專案管理常常熱鬧非凡，尤其是當所有利害關係人都在期待成果的時候。老李是某一科技公司的資深專案經理，他最近正忙於公司的一項創新產品推動。然而，在制定專案計劃時，他發現現有的流程卻讓他的進度仿佛陷在泥濘裡。老李調整了流程，強化了專案風險管理，解除一個個腳下的地雷，才讓他的專案進行得如魚得水。專案進行中，風險預測就像在跑馬拉松，你必須時刻調整你的步伐，認真看待每一顆路上可能會絆倒你的石頭。

說到專案與流程，經驗豐富的專案經理們經常面臨的挑戰，便是如何在不斷擴大的公司業務中，維持組織的整體運行效率與專案的靈活性。流程優化的決策並不總是簡單且明確，需要考量的變數多如牛毛。一位同事曾經分享過一個經歷：他在一個印刷公司工作時，老闆為了一個重要客戶的急件要求，直接要求跳過既定流程加快專案進度。而他的選擇是緊急召開一個小組會議，在確保質量與風險的前提下，臨時調整了幾個環節，成功交付之後獲得了集體的信任。

專案管理與流程的交集，絕不僅僅是技術上的優化，而是一場需要情感與理智互相交融的過程。在這過程中，有時仍須保持警醒，察覺哪個環節可能鬆動，或是利害關係人哪個火山快要爆發。正因如此，專案經理需要的除了過硬的專業技能，更重要的還有精湛的人際互動能力。面對突如其來的挑戰，他們不僅要動腦筋想出應對之策，更要有勇氣拿起電話，親自與每一位重要夥伴溝通。

最終，無論是小華，老李，還是其他專案經理，一旦回頭檢視完成的歷程，他們都體會到，正是專案與流程這對矛盾的激情相互混合，才成就了他們共同達成的目標。正如他們所言：「企業不只是由一個個完成的專案，而是無數程式化的流程和靈感的結合。」

對於台灣職場中的專案經理與中高階管理者們，利用這個矛盾的平衡藝術，將自己鍛煉為更具溝通能力與專業技能的新一代專案領導者，是未來更大的專案挑戰時必要的準備。