專案經理不能只是「好好先生」：識破友善面具背後的挑戰
擺脫「好好先生」的專案管理領導心法
在某個初夏的午後，Leo，擁有十年專案經理經驗的技術大咖，正面對一個讓他頭痛的困境：他要在下班前告訴團隊，一項重要的專案將延期。每當需要傳遞這類不受歡迎的消息時，他總希望自己能扮演那個大家都喜歡的「好人」。
然而，今天的他明白，該說的話還是必須說。Leo回想起過去因為選擇「當好人」而讓專案失敗的痛苦經驗，內心更加掙扎。
專案經理的兩難：好人還是領導者？
專案管理者常被期待維持團隊氣氛和諧，但現實的專案世界並非總是風平浪靜。 需求變更、專案風險、資源有限與多方壓力，使得專案經理需要不斷在「人情」與「專業」之間取得平衡。
在台灣這樣一個重視人際關係與溝通的職場文化中，若專案經理一味只想做「好好先生」，很容易忽視專案真正的優先事項，導致結果失控。
痛苦教訓：不敢拒絕的代價
Leo曾經在一個大型瀑布型專案中，面對客戶突然提出的新需求，他因不忍拒絕而同意了變更。最終，專案進度被拖垮，團隊疲於奔命，付出的代價遠超預期。
那一刻，他明白：「想當好人，往往是讓團隊與專案陷入泥沼的開始」
經過這次挫敗，Leo學會了一個關鍵心法：專案經理必須懂得在適當時機劃清界線，並與所有利害關係人保持誠實且有效的溝通。
專案經理的關鍵技能：聚焦流程與風險管理
專案經理的角色不僅是和藹的協調者，更是結果的守門員。Leo逐漸意識到，與其想盡辦法取悅所有人，不如專注於流程優化與風險控管。
面對客戶提出的即時需求時，他開始訓練自己冷靜分析專案現況，確認需求與資源是否匹配，並做出明智的評估與選擇，避免因情緒而做出錯誤決策。
- 確認專案需求與資源間的落差，避免超出負荷
- 針對每一個新需求，重新評估時間表與優先順序
- 設立明確的驗收標準，確保溝通不出現偏差
誠實溝通：從短痛到長期成功
在一次內部會議上，Leo面對團隊與管理層時，開誠布公地表示：
「這次的調整會讓我們短期面臨更多挑戰，但它能幫助我們長期降低潛在風險，並避免不必要的資源浪費」
雖然團隊一開始對額外的工作量有所抱怨，但在Leo的解釋下，大家逐漸理解這一決策背後的戰略價值。這種誠實的溝通，為專案建立了更高層次的信任
從「好好先生」到專業領導者
專案管理 不只是任務分配，更需要戰略思維與領導勇氣。Leo認為，真正的專案經理應該具備以下三大特質：
- 有勇氣做出艱難但正確的決策，即使不受歡迎。
- 持續更新專業技能，善用不同專案管理方法，例如瀑布型與敏捷專案。
- 重視人際溝通，以誠信為基礎建立長期合作關係。
Leo經常提醒後進的專案經理：「不要害怕說出專案真正需要的，否則短暫的沉默換來的，可能是更長久的混亂。」
專案經理的成長之路
專案經理若想帶領團隊走向成功，不僅需要專業技能，還必須具備長遠的視野與堅定的決策力。
當「好好先生」無法帶來真正的勝利時，或許正是反思並轉型的最佳時機。唯有勇敢面對問題，專注於長期目標，專案管理者才能成為真正的領導者，為團隊與公司創造持續的價值。
這個網誌中的熱門文章
PMO是什麼？專案經理必懂的PMO、SOP與Waterfall
硬底子才是王道：專案管理就像打副本 硬底子才是王道： 專案管理 就像打副本 玩過線上遊戲的人都知道，表面上大家能聊天、換裝備、跑地圖，氣氛很熱鬧；但真正決定一個隊伍能不能打贏大魔王的，是分工與基本功。沒有輸出（DPS），王打不掉；沒有坦（Tank），隊伍一下就全滅；沒有補師（Healer），大家撐不到最後。再炫彩的時裝、再活躍的公會頻道，關鍵時刻都救不了你。 一句話重點： 遊戲靠分工， 專案管理 也一樣；真正撐起專案的，是可重複、可追溯、可驗證的「硬底子」。 專案裡的「硬角色」：把戰場穩住，輸出打滿 職場上，口才好、會激勵、緣分廣，像是遊戲裡的聊天頻道與表情動作，讓旅程更舒服。但能撐住副本節奏、確保通關的，永遠是以下這些「硬角色」： 遊戲分工 職場對應 在 專案管理 中的硬任務 沒有它會發生什麼？ Tank（坦） PMO 架構 治理與節奏控場：里程碑設計、基準線管理、風險門檻與升級路徑 決策混亂、優先級飄移、會議多而無結論 Healer（補） SOP／作業規範 把最佳做法文檔化、版本化、可追溯；交付驗收清單化 同樣錯誤重複發生、交付品質不穩、交接即失憶 DPS（輸出） Waterfall 基礎流程 WBS 分解、關鍵路徑、依賴管理、變更控制（CR→CCB） 專案斷點不明、估時失真、遇變更全隊重工 小叮嚀： 敏捷很重要，但要跑得快，先得站得穩。建議學習曲線採「先打好 Waterfall 基礎 → 再引入敏捷元素」，讓節奏與治理不打架。 軟技巧是 Buff，但不是核心輸出 溝通、激勵、領導、跨部門協作，這些都是「Buff」：能把隊伍的輸出加成、補血更有效率、容錯更高。...
以MBTI 分析誰適合當專案經理？
以MBTI 分析誰適合當專案經理？ ⚠ 本系列文章基於 MBTI 的基本概念與專案管理實務經驗，主要用於提供管理建議，而非心理學專業診斷。 在我的職業生涯中，我時常遇到非專案管理背景的人問我：「你認為什麼樣的人適合當專案經理呢？」 在常見思維裡，特別是在台灣，大家通常認為溝通能力是評估專案經理最重要的指標之一。這與台灣的產業類型與工作文化有很大的關聯。台灣的企業環境，無論是傳統產業還是科技業，都非常強調人際關係，並且在運營上具有極高的彈性。這種靈活性使台灣企業能夠在全球市場中迅速適應變化並獲得競爭優勢。 然而，身為專案經理，我們的核心職責並不是單純依賴溝通能力，而是確保專案能夠按照既定目標推進並達成成果。不同公司、不同產業對專案經理的要求也會有所不同，因此不能單憑「溝通能力」來決定一個人是否適合擔任專案經理。 舉例來說，在某些企業招聘專案經理時，他們的職缺描述（Job Description, JD）可能會寫明：「需要外向、積極主動的個性。」這是否意味著內向型（MBTI 中的 I 型）的人就不適合當專案經理呢？其實，最多只可以解釋內向型（I 型）可能不適合這個公司的這個職位，而不是不適合所有專案經理職位。 專案管理的成功不取決於單一性格類型，而是個人如何發揮自身特長並適應不同的專案環境。 例如： 1. 外向型（E 型）專案經理：通常擅長即時溝通、善於激勵團隊、能夠快速建立人脈，適合動態變化大、需要高度協作的專案環境，例如行銷、公關或創意產業。 2. 內向型（I 型）專案經理：通常更注重細節與深思熟慮的決策，擅長透過書面報告與結構化的會議來管理專案，適合技術導向、長期規劃的專案，如軟體開發、數據分析或科研專案。 MBTI 還能幫助專案經理了解自己在決策風格、問題解決方式以及團隊管理上的優勢與挑戰。 例如： - 理性思考型（T 型）專案經理偏好數據分析與邏輯決策，適合科技業與工程類專案。 - 感性思考型（F 型）則更擅長處理人際關係與團隊氛圍，適合教育、社會企業等強調人際互動的產業。 - 結構導向型（J 型）通常擅長規劃與控制專案進度，適合大型企業的正式專案管理流程。 - 彈性適應型（P 型）則在快速變化的環境中更能隨機應變，適合創新與初創企業的專案。 因此，專案經理的成功與否，並不取決於是否符合某種特定的 MBTI 類型，而是能否選擇適合自己性格與優勢的產業...
AI導入專案管理：職場專案團隊的未來挑戰與趨勢
AI導入 專案管理 ：挑戰、機會與未來 AI導入 專案管理 在某個晴朗的週一早晨，王經理走進辦公室，他面對的不是一大疊的報表，也不是同事的會議邀請，而是一張充滿期待與壓力的招聘單。董事會決議引進人工智慧技術，為這個 專案管理 團隊增添一抹現代化色彩。這並非一個容易的決定，無論從技術面還是人員激勵層面，AI 的導入都需要慎重考量。 AI能帶來的不僅是簡單的流程優化 很多人提到 AI 總會想到自動化、高科技，但在 專案管理 的世界裡，AI 能帶來的不僅是簡單的流程優化，更是專案風險的有效控制與利害關係人的精準預測。 以王經理的專案為例，他們計劃在三個月內完成一個跨部門的系統整合項目。此時，AI 系統分析可以幫助他們在前期就預測出時間表中可能出現的延宕風險。例如，某人力資源系統 API 的整合過程中，AI 工具即時提供了這個模組過去的問題數據，提醒王經理小心一再重現的兼容性問題。 當然，引入 AI 並不意味著抹殺人性化判斷與領導力。相反，這是一個強化的機會。陳專案經理就用自己的經驗進行了詮釋。在一個涉及多國合作的專案中，面對不同文化與溝通風格，AI 提供的數據分析幫助他快速掌握全球團隊成員的專業背景與性格偏好。然而，如何用這些數據引導有效溝通仍仰賴他的直覺和經驗。 導入 AI 的挑戰與企業責任 面對這些挑戰，企業需妥善選擇適合的 AI 解決方案。必須確保這些工具不僅能整合到現有系統中，還得兼顧資料安全性與操作便利性。這是許多台灣企業管理者最不容易實現的目標。某些專案的失敗往往就在於未能有效地說服團隊成員接受新技術。 對於 專案管理 經理來說，接受新科技的挑戰並不只是在工作流程上進行簡單的變革，而是要真正地將 AI 能力與現有團隊的核心技能相結合。讓技術成為每一位團隊成員的戰友，而非冤家。 王經理在專案啟動會上，花了一整個上午解釋 AI 的價值和工作方式，並用實際案例去打消團隊的顧慮。這種貼心的過程不僅增強了團隊信心，更象徵著一股全新的合作文化。 AI導入的策略與學習建議 以 AI 導入各類 專案管理 團隊絕非一蹴可幾，這需要的不只是技術的提升，還有文化的接受，以及長遠的策略性思考。 專案管理 經理們若能...
留言
張貼留言