在職場中實踐：如何運用僕人領導提升員工滿意度
僕人領導在專案管理中的實踐
一個清晨，台北市鬧中取靜的巷弄辦公室裡，王經理正在思考今天的專案會議。他是一位擁有十五年以上經驗的資深專案經理。日前，公司委以重任，要他推動一個關鍵的瀑布型 專案管理計畫。
然而，他面臨一個難題：團隊積怨已久，士氣低落，專案目標遙不可及。「這禮拜硬著頭皮上場，怕得一整肚子氣。」他心想，倘若找不出突破口，專案風險只會隨時間不斷增加。
一、傳統領導的侷限
王經理過去慣用的是傳統命令型領導：指派工作、設定目標、緊盯進度。這種方式雖然能在短時間內推進任務，但長期下來卻讓團隊成員感到被壓迫與忽視，逐漸失去對專案的熱情與認同感。
如今職場趨勢愈加重視以人為本，單靠命令已難以激發團隊的真正潛力。王經理開始思考，是否該嘗試一種更柔軟卻更有效的方法——僕人領導。
「僕人領導不是放下標準，而是換個角度。領導者不只是指揮，更是服務團隊，幫助他們成長」
二、僕人領導的第一步：建立信任
在一次內訓課程上，一位業界知名講師強調，僕人領導是一種思維轉型。短期目標是完成專案，而長期目標則是打造一個能持續進步並兼顧個人發展的團隊。
王經理決定先從與團隊成員的關係著手。他面臨的第一個挑戰，就是影響那些經驗老道卻對新觀念頑固抵抗的資深員工。某天，他主動走進老張的工作間，放下身段與他對話：「老張，這星期的專案目標，你覺得該怎麼做？」
老張沉默片刻後，緩緩開口：「先優化流程，再解決市場合規性問題，這樣才不會一錯再錯。」
王經理沒有打斷，也沒有急著下指令。他專注聆聽，並根據老張的意見逐步引導團隊行動，讓專案的每個細節都能被充分考量，降低後續風險。
三、會議從命令轉為協作
隨著時間推進，團隊文化開始改變。專案會議不再是死板的指令宣佈，而是成員們貢獻想法、共同解決問題的空間。
這種開放溝通的會議形式，不僅激發了成員的創意，也讓專案風險被提前暴露並迅速解決。更重要的是，團隊逐漸建立起彼此的信任，並對專案成功感到自豪。
開放會議的三大益處：
- 降低資訊落差，避免部門間的誤解。
- 提升成員參與度，讓團隊主動解決問題。
- 增加透明度，使專案風險更容易被掌控。
四、僕人領導帶來的正向循環
王經理觀察到，當團隊感受到被重視時，他們會更願意承擔責任，也更願意分享創意。這形成了一個正向循環：
- 領導者提供支持與資源
- 團隊回饋更高的投入與創新
- 專案進度穩定，風險降低
- 整體士氣提升，形成良性迴圈
在這樣的氛圍下，流程優化不再只是管理術語，而成為全體成員共同追求的目標。
五、實踐僕人領導的三個行動建議
如果你也是專案經理或中高階管理者，想要開始實踐僕人領導，可以參考以下三個步驟：
- 定期舉行開放式討論，讓成員有機會暢所欲言。
- 在規劃專案時，讓每位成員參與決策並給予尊重。
- 設立激勵制度，鼓勵成員突破現有成就，追求卓越。
六、領導者的選擇
在職場這個舞台上，一位優秀領導者的價值，不僅是專案是否成功，更在於團隊是否因為他的存在而變得更強大。
僕人領導不只是一種方法，更是一種選擇。選擇用服務的心態迎接挑戰，意味著願意看見人、理解人、支持人。當領導者能夠以這種視角帶領團隊時，專案的成功就不再只是數字，而是整個組織共同成長的象徵。
王經理的故事提醒我們， 專案管理不應只依靠嚴格流程，更需要柔性的領導。 透過僕人領導，專案經理能夠在穩定進度與激勵士氣之間找到平衡，讓團隊成為真正的成功夥伴。然後，在台灣職場實務上是否適合這個方式？它有很多考量的點，在絕大部份的情況下，它可能是一個必須要非常謹慎考慮是否適用!
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