跨部門專案容易失控爆炸？內部政治這樣揍你一拳！
跨部門專案難以推動？Eric 的真實故事教你看懂內部政治的本質
Eric，一位在公司被認為「穩定、可靠、扛得住壓力」的專案經理，最近就遇到一個經典的跨部門地雷。
新專案一啟動，來自產品、行銷、IT 的代表都齊聚會議室。表面上大家笑臉迎人，但 Eric 一走進來，就看見熟悉的暗流正在醞釀。 每個人心中都有自己的盤算：
- 行銷（最會玩 KPI 的部門）
- 產品（只在乎方向正不正確）
- 技術（避免背鍋、避免失控）
1. 跨部門衝突不是衝突，而是立場錯位
會議剛開始，行銷代表率先開火：
「為什麼這個功能還沒排優先？我們下個月活動要用。」
產品經理立刻反擊：
「市場還沒成熟，你現在推出去只會砸品牌」
Eric 聽著對話，心裡非常清楚： 這不是資訊不一致，而是每個部門的 KPI 根本不同軌道。
專案準時交是 PM 的 KPI，不是行銷的。 所以你常會看到一種弔詭現象：
➤ 行銷說的每個要求，都能讓他們的 KPI 好看
➤ 但不一定能讓專案成功
Eric 曾形容這種狀況：
「跨部門專案像多軌列車並行，每個部門都在用自己的時刻表跑， 唯獨 PM 必須把所有軌道合在一起。」
每個部門說的都是真話，但都只是真實的一小部分：
- 行銷的真實：需要活動可以運轉、需要數字好看
- 產品的真實：方向錯了比延期更可怕
- 技術的真實：做不完的工最容易變成自己背鍋
- PM 的真實：專案不能炸、不能延、不能亂
當每個人都為自己的 KPI 最優化時，專案自然就會變成政治戰場。
2. 每個部門都只說「自己的真相」
在跨部門專案裡，你會觀察到一個再明顯不過的現象：
「沒有部門是壞人，他們只是在保護自己的生存。」
行銷怕活動開不成，技術怕死線追著跑，產品怕方向錯掉。每個人都講真話，但彼此完全不重疊。
PM 的難點就在這裡，專案不是只有一個現實，而是每個人都活在自己的現實裡。
3. Eric 的破局方法：讓所有噪音轉成資訊
Eric 決定不再當「滅火小隊」，而是用策略性的方式破局。他召集所有部門，開了一場「專案風險公開工作坊」。
他在白板上寫下第一句話：
「我們不是來爭輸贏，而是來看清每個人的真實擔憂」
接著，他設計了兩個步驟：
① 每個部門寫下自己最在意什麼
五分鐘後，牆上貼滿：
- 上市壓力
- 技術風險
- 人力不足
- KPI 衝突
- 政治影響
Eric 看著這些貼紙，突然意識到：
「大家的反應不是為難，而是害怕」
② 幫每個部門重新翻譯「害怕背後的目的」
行銷害怕交不出數字 技術害怕夜爆炸 產品害怕方向錯掉 管理層害怕衝突升級
4. 專案政治不是避免衝突，而是管理衝突
工作坊後，大家開始討論真正的重點：「在不犧牲彼此的情況下，專案該走哪條路？」
Eric 把各部門的需求重新排優先，畫出折衷但可行的路線圖，並強調：
「我們不是來找最完美的方案，而是找大家都活得下去的方案」
這句話讓會議氣氛瞬間落地，也打開更多合作可能
結語：政治力不是奸詐，而是成熟的專案管理能力
當你能看懂每個部門背後的 KPI、壓力、恐懼、動機，跨部門合作就不再是混亂，而是一場可以被駕馭的系統。
如果你覺得這篇內容偏策略、偏政治，而你在需求拆解、風險管理、WBS、時程控管等 PM 基礎能力上還不夠穩，建議先把基礎打好。
我設計了一門課，專門把 PM 的基礎功扎穩。 基礎穩了，你才看得懂「每個部門在玩什麼遊戲」，也才能真正駕馭跨部門專案、站上更高階的 PM 位置。
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