林佳熹 | 專案筆記 | AI 自動化

為什麼你做事這麼累？因為你一直在玩「必輸的賽局」 很多 PM 跟我抱怨：工程師推不動、業務亂答應、老闆天天改方向。他們問我： 「是不是溝通技巧出了問題？」 我說：不，這不是溝通問題，是你根本 看不懂現在是什麼局 。 1. 別想著感動人，要學會「誘因設計」 工程師不配合，通常不是因為他懶，而是因為在公司的制度下，配合你「沒有好處」，不配合你「沒有損失」。 這就是賽局裡的「激勵相容」： 傳統思維PM： 拜託工程師幫幫忙（消耗你的人情債）。 賽局思維PM： 把專案成功與他的考績、或是他想學的技術掛鉤。讓「為了他自己好」的行為，剛好等於「專案成功」。 2. 為什麼「恐嚇」有時比「獎勵」有用？ 行為經濟學有個詞叫 「損失規避」 。人們對於「失去 100 塊」的痛苦，遠大於「撿到 100 塊」的快樂。 實戰話術對比： ❌ 「如果大家提早做完，我請大家喝飲料。」（效果微弱） ✅ 「如果這週進度再掉，下個月的資源會被 A 單位收走，到時大家會更累。」（效果強大） 3. 別把「信用」在一次賽局中用光 PM 每天都在喊「這真的很急」。但在重複賽局中，如果你每次都喊急，最後卻沒準時上線，你的 「訊號」就會失真 。 專業 PM 應該像「發牌員」： 資源與寬限期不要一次全給。學會分階段釋放利益，讓對方知道你的支持是有條件、有價值的。這就是賽局中的 「一報還一報」策略 。 PM 指南：該做與不該做的事 不要做的事： 記著，賽局思維PM不會去跟開發者或業務吵架，那是降維打擊。 需要做的事： 你要做的是直接去「修補」那個壞掉的組織結構，或者證明這個結構會讓專案賠錢。 解決方法一定是有的，但解法往往不在溝通，而在 權力與資源的配置 。 賽局思維 PM 真正最強大的武器，是發牌權 如果你覺得自己每天都在「求」別人配合，那表示你已經把底牌一次出光了。 在賽局中，一個成功的 PM 必須學會 分階段釋放利益 ： 掌握寬限期： 對於誠信不良或適合X理論的人，不要把真正的期限告訴合作方。你的資源與時間就是你的籌碼，學會根據對方的誠信紀錄來決定釋放多少。[注1] 修補誘因 Bug： 與其抱怨工程師不配合，不如去跟老闆談談如何調整獎勵指標。當目標一致（...

【職場賽局】為什麼你的助理敢不聽話？ 拆解外商最荒謬的越級匯報陷阱 想像一個場景： 你是外商台灣分部的專案經理，手下帶了一個助理。某天專案急需趕工，你請助理配合加班完成報告。 沒想到，助理喝著咖啡，淡淡地回了一句： 「喔，那個不急啦，我昨天跟國外的老闆通過電話，他說這件事下禮拜再弄就好。」 你當場愣住。明明你才是他在地的老闆，但他竟然跳過你，直接拿「國外老闆的指示」來壓你。更糟的是，國外老闆竟然還真的直接給他下指令，完全沒跟你商量。 如果你覺得這只是「助理不懂事」或「老闆愛越權」，那你就太天真了。在 賽局理論 的眼裡，這是一個被精密設計過的 「權力殺豬盤」 。 這不是管理問題，是「三方博弈」 為什麼一個優秀的經理人，會被一個 Junior 助理卡死？我們得從這場賽局的三位玩家看起： 國外老闆：因為「不安全感」而玩分而治之 他遠在總部，看不見台灣辦公室的運作。為了不被在地經理「架空」，他故意讓助理直接報給他。助理成了他的眼線，當經理與助理不合時，老闆反而覺得自己最有權威。 Junior 助理：拿著「雞毛」當「令箭」的套利者 他發現「考績權」在遠方，只要討好那個看不見他表現的人就好。在地經理對他來說，只是個「沒有生殺大權」的技術指導員。 在地經理：承擔責任卻沒有武裝的祭品 你要扛 KPI，卻連助理的請假和績效都管不到。這在賽局中叫 「權責不對等」 ，你的任何要求對助理來說，都是 「不可信的威脅」 。 賽局術語拆解：為什麼你會 GG？ 這場混亂的架構，其實可以用三個賽局核心概念解釋： 代理人問題： 國外老闆為了自己的掌控感（個人私利），犧牲了專案效率（公司公利）。 資訊不對稱： 助理利用能直接接觸國外老闆的機會，傳遞對自己有利的訊息，造成你與國外老闆之間的猜忌。 納許均衡： 既然助理不聽話沒代價、老闆越級管人有爽感，這兩個人就不會改變。最終只有「追求效率」的你會受不了。 最後誰會走？ 很多人問：最後誰會走？答案是 經理人 。因為高階人才的「時間期望值」很高。當他發現這個組織的賽局規則是「為了消耗他」而設計時，理性的選擇就是退場，不再參與這場 「負和賽局...

理工人必修的「隱形技能」：為什麼技術夠硬，專案還是會 GG？ 在商學院的課程中，有一門課是所有準經理人的必修思維， 但在理工科系的訓練裡，卻鮮少被提及。這門課叫： 賽局理論 (Game Theory) 。 如果你曾有過以下這種「無力感」： 技術明明是正確的，但在會議上卻說服不了非技術背景的主管 專案出事時，發現自己成了那個唯一留在船上扛責任的人 明明投入了大量心血，專案卻在最後一刻被喊停，一切化為烏有 這往往不是因為你「不夠聰明」，而是因為你陷入了 職場賽局的盲點 。 這篇文章將拆解三個理工人最常忽略的博弈思維， 幫你把「硬實力」轉化為真正的「影響力」。 一：別掉進「沉沒成本」的技術執著 理工人對自己親手指揮AI寫出的程式碼、設計的架構，往往有著強烈的情感與堅持。 但現實是：當市場變了、客戶需求轉向了，過去投入的一千個小時就是 「沉沒成本」 。 博弈高手深知：決策時，唯一要看的是「未來的期望值」。 如果你因為「捨不得放棄過去的努力」而繼續加碼，這不是堅持，而是輸家的賭氣。 博弈心法： 學會「停損」比學會「技術」更難，但它決定了你是否能從失敗的賽局中脫身。 二：破解跨部門的「囚徒困境」 專案管理最難的不是技術整合，而是「人的利益」。 當研發想要品質、業務想要速度、財務想要省錢，每個人都追求自己的最優解， 最後的結果通常是專案進度卡死，形成 「囚徒困境」 。 「為什麼明明是為了公司好，大家卻不配合？」 成熟的 PM 知道：你不能只靠「邏輯」去要求別人，你要靠「誘因」。 你必須重新設計賽局，讓合作的 Payoff（收益）大於自私的收益，合作才會自然發生。 這不是玩弄手腕，這是「機制設計」。 三：重視「破窗效應」帶來的訊號 在工程領域，一個小 Bug 可能只是個案；但在博弈心理中，這是一個「訊號」。 如果專案初期的小缺失沒人理會，團隊成員就會接收到訊息： 「這個 PM 的標準是可以妥協的。」 這就是「破窗效應」，它會迅速侵蝕團隊的執行力與信任度。 PM 們 ~ 你對細節的縱容，其實是在釋放一種「博弈訊號」。第一時間修補破窗，是為了建立你「可信的威脅」。 ...